よくある質問
FAQ
注文について
どのサイズがおすすめですか?
一番大きなレギュラーサイズは50cm、リトルサイズは33cmです。日本の赤ちゃんの生まれた時の平均身長は50cmと言われていますので、記念撮影にはレギュラーサイズがおすすめです。お部屋の飾りとしてはリトルサイズが人気です。
注文はキャンセルできますか。
ご注文後すぐに配送準備が開始します。営業日午後3時までのご注文は当日発送されることがあります。まずは、注文番号とご注文者様の名前を添えて、修正・変更内容の詳細をinfo@tinyspoon.comにご連絡ください。詳細があることで迅速に作業が開始できます。万が一、作業が進行した場合や発送が完了した場合には、住所変更や返送料が発生することがありますのでご注意ください。
配送、返品、交換について
佐川急便より発送しています。
注文の流れを教えてください。
ご注文が完了すると、自動確認メールをお送りします。ご注文が発送され次第、追跡情報を記載した通知メールをお送りいたします。いずれのメールも、ご注文時にご登録いただいたメールアドレスに送信いたします。もし確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
通常、ご注文をいただいた日から1〜2日以内に発送いたします。最短発送をご希望の場合は、日時指定をしないでご注文ください。
日本国外発送はしていますか。
日本国内のみの発送となります。
商品について
お洗濯の方法を教えてください。
常温で洗濯機の弱流水で洗うことができますが、形を保つために手洗いで優しく洗うことをお勧めします。洗濯時はネットに入れてください。
お洗濯後、多少の色落ちや縮み、ほつれが生じる場合があることをご理解ください。
同系色のものと一緒に洗ってください。塩素系漂白剤は使用しないでください。
手絞りの後、陰干しし、平置きで乾かしてください。
アイロンの使用はできません。ドライクリーニングはできません。
火気のそばには近づけないでください。